1. pianificazione organizzativa per l'istituzione del sistema di qualità
Guidato dai responsabili o dai beneficiari, le imprese hanno l'idea di istituire e di implementare il sistema di qualità. Il primo lavoro dell'istituzione del sistema di qualità include: 1. organizzi l'implementazione ed installi un gruppo principale e un gruppo di lavoro dedicato; 2. elabori il programma di lavoro per completamento offerto; 3. consapevolezza di qualità di comportamento ed addestramento standard.
2. Progettazione globale del sistema di qualità
Il lavoro di questa fase include: 1. determini la politica di qualità e gli obiettivi di qualità; 2. determini i rappresentanti della gestione; 3. determini la struttura organizzativa e chiarisca le responsabilità, l'autorità e la correlazione del personale riferito qualità; 4. assegnazione delle risorse; 5. determini l'architettura di qualità.